更新日期：2026年7月28日 / 生效日期：2026年7月28日
法伴星法律咨询平台（以下简称"我们"或"本平台"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《隐私政策》（以下简称"本政策"）并特别提醒您：在使用我们的产品/服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。
本政策涵盖了我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以加粗字体标注的内容。一旦您开始使用我们的服务，即表示您同意本政策的内容。
我们遵循正当、合法、必要、诚信的原则，仅为实现本政策所述的以下目的，向您收集必要的个人信息：
手机号注册：当您使用手机号注册时，我们会收集您的手机号码用于账号注册、登录验证、密码找回及安全保护。
微信授权登录：当您使用微信授权登录时，我们会获取您的微信OpenID、UnionID、微信昵称、头像，用于创建账号和身份识别。
为您提供法律咨询相关服务时，收集您的咨询问题描述、与律师的聊天记录、订单信息、支付状态等必要信息。聊天记录仅用于服务质量保障和争议处理。
当您购买咨询套餐时，收集订单金额、支付方式、交易结果、设备识别码（用于风控）。
当您与律师进行实时音视频咨询时，会调用您的摄像头和麦克风设备权限，收集摄像头画面和麦克风音频流用于通话过程。通话过程不会被存储于服务器。
当您联系客服时，可能需要提供联系方式、问题截图、问题描述，以便为您解决问题。
为保障服务稳定运行，我们可能收集设备型号、操作系统版本、唯一设备识别码（IMEI/OAID/IDFA）、网络类型、IP 地址、登录时间、操作日志等信息，用于安全防护、问题排查和统计分析。
为向您推荐附近律师或判断是否在服务覆盖区域，我们可能申请访问您的大致位置权限。您可随时在系统设置中关闭此授权。
为确保应用正常运转，我们会在您的设备上存储小型数据文件（Token），用于保持您的登录状态。您可以通过清除应用数据来移除这些信息，但可能导致需要重新登录。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。
我们仅会在获得您的明确同意或法律法规要求的情况下，向第三方共享您的个人信息。我们会与第三方签订严格的保密协议，要求其按照本政策及其他相关法律法规处理您的个人信息。
为实现本平台的特定功能，我们接入以下第三方 SDK。这些 SDK 可能会收集您的相关信息用于其自身服务目的：
| SDK 名称 | 用途 | 收集的信息类型 | 第三方主体 |
|---|---|---|---|
| 微信开放平台 SDK（WXOAuth2 / WXApi） | 账号登录、分享至微信 | 微信 OpenID、UnionID、昵称、头像 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
| 微信支付 SDK（WXApi） | 在线支付 | 订单号、交易金额、支付结果 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
| 腾讯云 IM SDK（TIM） | 即时通讯（文字、图片、语音消息） | 用户 ID、消息内容、时间戳 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
| 腾讯云 TRTC SDK（实时音视频） | 音视频通话 | 摄像头画面、麦克风音频、设备 ID、网络状态 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
| 阿里云短信服务 SDK | 发送短信验证码 | 手机号码、设备识别码、IP 地址 | 阿里云计算有限公司 |
| HBuilderX 统计（uni-statistics） | 应用启动、报错日志统计 | 设备型号、操作系统、App 版本、异常堆栈 | DCloud 数字天堂（北京）网络技术有限公司 |
上述第三方 SDK 由其对应主体按照其自身的隐私政策处理您的个人信息。具体第三方隐私政策链接：
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：获得您的明确同意；根据适用的法律法规、法律程序、政府主管部门强制要求进行转让；本公司发生合并、收购或破产清算时，您的信息可能会作为公司资产的一部分被转移。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：获得您的明确同意；基于法律的披露。
存储地点：我们收集的您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的阿里云服务器。
存储期限：一般而言，我们仅在为实现服务目的所必需的最短时间内保留您的个人信息。超过保留期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。法律、行政法规另有规定的从其规定。
保护措施：我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，包括但不限于 SSL/TLS 加密传输、AES-256 静态加密、访问权限分级、最小化授权原则、定期安全审计。我们的所有数据接口均采用 HTTPS 协议传输。
事件响应：如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议等。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1. 访问权：您可以在应用内查看和编辑您的个人资料。
2. 更正权：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。
3. 删除权：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：处理目的已实现、无法实现或者实现处理目的不再必要；我们停止提供产品或者服务；您撤回同意；我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息。
4. 注销账号：您可以通过应用内的"注销账号"功能或联系我们客服申请注销账号。我们将在 15 个工作日内完成您的注销请求。
5. 撤回同意：您可以通过系统设置中的权限管理撤回对我们收集您某项个人信息的同意，也可以通过本政策提供的联系方式联系我们。
6. 投诉举报权：您有权通过本政策提供的联系方式向我们投诉、举报，或向相关监管部门反映。
如您需要行使上述权利，请通过本政策"八、如何联系我们"中的联系方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内作出回复。
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